מדיניות פרטיות

בעלת השליטה במאגר המידע של AGAT היא שחר שפירא בע"מ, ח.פ. 516144656, מרחוב בן גפן 54, גדרה 7044704 (להלן: "AGAT", "אנחנו"). לכל פנייה בנושא פרטיות: privacy@agat.cloud. האחראי על פניות פרטיות הוא שחר שפירא.

אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. אם תבחרו שלא למסור מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל להעניק לכם את השירות או חלק ממנו. למשל, בלי כתובת דוא"ל ותאריך לידה לא ניתן לפתוח חשבון, ובלי שאלה לא ניתן להפיק קריאה. המידע ישמש למטרות המפורטות בסעיף 7, והוא עשוי להימסר לגורמים המפורטים בסעיף 9, ובהם ספק הבינה המלאכותית שמפיק את הקריאות. יש לכם זכות לעיין במידע עליכם, לבקש לתקן אותו ולבקש למחוק אותו, כמפורט בסעיף 13.

מידע שאתם מוסרים:

• פרטי חשבון: כתובת דוא"ל, שם פרטי ושם משפחה, וסיסמה (נשמרת מגובבת ולא כטקסט קריא). בהתחברות עם Google אנו מקבלים מ-Google את השם, כתובת הדוא"ל ותמונת הפרופיל.
• מספר טלפון: לאימות החשבון ולשחזור סיסמה ב-SMS.
• תאריך לידה: שדה חובה בהרשמה. משמש לאימות שמלאו לכם 18, ולהתאמת קריאות נומרולוגיה ואסטרולוגיה. אם תאריך הלידה מעיד שטרם מלאו לכם 18, החשבון לא ייפתח והמידע לא יישמר.
• לשון הפנייה המועדפת (זכר/נקבה), ומצב משפחתי אם בחרתם למסור אותו, להתאמת הקריאות.
• פרטים נוספים לקריאה, ככל שתבחרו למסור, כמו שם לצורך נומרולוגיה או שם ופרטים של אדם שהקריאה עוסקת בו.
• תוכן הקריאות: השאלה שכתבתם, סוג הפריסה, הקלפים שנמשכו והפירוש שהופק, וגם הערות, הרהורים ודירוגים שהוספתם.
• פניות אלינו: תוכן ההודעות שתשלחו בנושאי שירות, פרטיות או נגישות.

מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, המדינה שנגזרת ממנה, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני שימוש, מקור ההגעה לאתר ויומני שגיאות ואבטחה. חלק מהמידע נאסף באמצעות עוגיות ואחסון מקומי (סעיף 8).

תשלומים:ברכישת חבילת קריאה, פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה PayPlus ומעובדים אצלו, ו-AGAT אינה מקבלת ואינה שומרת אותם. אצלנו נשמרים פרטי ההזמנה: החבילה, הסכום, המועד, מצב התשלום ומזהה העסקה ב-PayPlus, וכן האם הונפקה עליה חשבונית. ברכישה ללא הרשמה נפתח חשבון בכתובת הדוא"ל ובשם שנמסרו ברכישה, ונשלח אליה קישור לבחירת סיסמה.

אפשר לקבל קריאה בלי לפתוח חשבון ובלי למסור שם או כתובת דוא"ל. במקרה כזה, הקריאה אינה משויכת לזהותכם. לצורך שיפור השירות נשמרים במערכות שלנו למשך 10 ימים, ולאחר מכן נמחקים: השאלה, לשון הפנייה שבחרתם, סוג הפריסה, הקלפים והפירוש, הנושא שאליו סווגה השאלה ואיך המערכת הבינה אותה, וגם הדרך אל הקריאה: שאלות ההבהרה וההצעות שהוצגו לכם ומה שעניתם או בחרתם, הפריסה שהוצעה לכם, ומה שמסרתם כשהתבקשתם להוסיף הקשר. אם דירגתם את הקריאה, גם הדירוג וההערה נשמרים איתה. עותקים בגיבויים נמחקים במחזור הרגיל בתוך 30 יום. במהלך התקופה הזו הם אינם משמשים לשום מטרה מלבד שיפור השירות, ואינם מועברים לגורמי פרסום או מדידה. חלק מהקריאות נבחרות גם לבקרת איכות, ואז נשמר מהן עותק לתקופות המפורטות בסעיף 6.

כדי שאפשר יהיה להמשיך את הקריאה אחרי רענון העמוד, ולזהות שאלה שנשאלה שוב זה עתה, נשמר לצד הקריאה לזמן קצר (עד שעתיים) מזהה מוצפן חד-כיווני שנגזר מכתובת ה-IP, ולאחר מכן הוא נמחק. כדי שנוכל לזהות קריאות שנעשו ככל הנראה על ידי אותו אדם, נשמרים לצד הקריאה עד 72 שעות כתובת ה-IP, המזהה האקראי שהאתר שומר בדפדפן שלכם (עוגייה) וסוג הדפדפן והמכשיר (User-Agent), ולאחר מכן הם נמחקים ממנה. קריאות שקושרו זו לזו נשארות מקושרות באמצעות קוד פנימי אקראי, שאינו נגזר מהפרטים האלה ואינו מזהה מי אתם, עד שהקריאה נמחקת. אם דירגתם את הקריאה, השאלה, הפריסה והקלפים נשמרים לצד הדירוג עד 10 ימים מהדירוג, כדי שנוכל לבדוק דירוג נמוך, ולאחר מכן נמחקים. הדירוג וההערה שכתבתם נשמרים גם אחר כך.

שאלה שהמערכת סירבה לה כלא-שאלה (למשל טקסט אקראי) נשמרת עד 30 יום לצורך מניעת שימוש לרעה, יחד עם הסיבה לסירוב, ולאחר מכן נמחקת. היא אינה משויכת לשמכם או לכתובת הדוא"ל שלכם.

כמו בכל שימוש באתר, נרשמים גם נתונים טכניים, כמו כתובת IP וסוג הדפדפן, ביומני המערכת. הם נשמרים לתקופה המפורטת בסעיף 11 ואינם מקושרים לתוכן הקריאה, מלבד האמור לעיל. מאחר שהשאלה נכתבת בחופשיות, מומלץ לא לכלול בה פרטים מזהים עליכם או על אחרים.

שאלות לקלפים עוסקות לעיתים בזוגיות, במשפחה, בבריאות, באמונות או במצב רגשי. מידע כזה עשוי להיחשב "מידע בעל רגישות מיוחדת" לפי החוק, ואנו מתייחסים אליו ברמת הגנה גבוהה יותר.

• נשתמש בתוכן השאלות רק כדי להפיק עבורכם את הקריאה, להציג לכם את ההיסטוריה שלכם, לשפר את השירות ולתמוך בכם כשתפנו אלינו.
• לא נשתמש בתוכן השאלות לפרסום מותאם אישית, לא נבנה מהן פרופיל שיווקי ולא נמכור אותן.
• הגישה לתוכן הקריאות מוגבלת לגורמים שזקוקים לה לצורך תפעול, תמיכה, אבטחה או עמידה בדין.
• אינכם צריכים לכלול בשאלה שמות מלאים, מספרי זהות, פרטים רפואיים מזהים או פרטים מזהים של אנשים אחרים. הקריאה תעבוד גם בלעדיהם.

הפירושים ב-AGAT נכתבים באופן אוטומטי על ידי מודל בינה מלאכותית, ולא על ידי קורא קלפים אנושי. המודל מופעל אצל ספק חיצוני: OpenAI.

• מה נשלח לספק:השאלה שכתבתם, סוג הפריסה, הקלפים שנמשכו, ופרטים שמסרתם לצורך הקריאה (למשל שם או תאריך לידה). למשתמשים רשומים נשלח גם הקשר מקריאות קודמות, כדי להתאים את הקריאה: תאריך הלידה, המצב המשפחתי ולשון הפנייה, נושאים חוזרים ושמות של אנשים ששאלתם עליהם בעבר. אפשר להפסיק זאת בכל עת בהפעלת "מצב פרטיות" באזור האישי. גם השיחה עם העוזר באתר, ושם הנמען של "מסר מהקלפים", נשלחים לספק. איננו שולחים לספק את כתובת הדוא"ל, הסיסמה או פרטי תשלום.
• ללא אימון מודלים: איננו משתמשים בשאלות או בקריאות שלכם כדי לאמן או לכוונן מודלים. בהתאם לתנאי ה-API של הספק ומדיניות הנתונים שלו, גם הספק אינו משתמש בהן לאימון.
• שמירה אצל הספק: הספק עשוי לשמור את המידע לפרק זמן מוגבל, עד 30 ימים, לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה, בהתאם לתנאיו. אנו מבקשים ממנו שלא לשמור את הבקשות והתשובות מעבר לכך.
• בקרת איכות: כדי לשפר את הפירושים, חלק מהקריאות, של משתמשים רשומים וגם קריאות ללא הרשמה, מועתקות לבדיקה. נשמר עותק מלא (ההנחיה שנשלחה למודל, כולל ההקשר האישי שבה, השאלה והפירוש) למשך 30 יום, ועותק שממנו הוסרו פרטים מזהים, לטווח ארוך. את הפרטים המזהים מסירים באופן אוטומטי Amazon Comprehend (בקריאות באנגלית) ומודל Claude המופעל ב-Amazon Bedrock, ושניהם פועלים באיחוד האירופי. מודל Claude באותו שירות מעריך את איכות הפירוש, ורואה רק את העותק שממנו הוסרו הפרטים המזהים. אנשי צוות עשויים לקרוא קריאה ולרשום עליה הערה. מתוך הבדיקות נכתבות הנחיות כלליות לשיפור הפירושים, שנבדקות כדי שלא יכללו פרטים אישיים. העותקים של אותו אדם מקושרים זה לזה בקוד מוצפן חד-כיווני, שנגזר מהחשבון, או בקריאה ללא הרשמה מכתובת ה-IP.
• אופי התוצר: פירוש שמפיקה בינה מלאכותית הוא הסתברותי. אותה שאלה עשויה לקבל ניסוח שונה, והפירוש עלול לכלול אי-דיוקים. הוא נועד להשראה ולהתבוננות עצמית, ואינו תחליף לייעוץ רפואי, נפשי, משפטי, פיננסי או מקצועי אחר.
• ללא החלטות אוטומטיות: איננו מקבלים לגביכם החלטות בעלות השלכה משפטית או מהותית על סמך עיבוד אוטומטי.

• להפעיל את השירות: לפתוח ולנהל חשבון, להפיק קריאות ולשמור עבורכם היסטוריה.
• לשלוח הודעות שירות, ואת "המסר היומי" או דיוור שיווקי רק אם הסכמתם לכך (סעיף 16).
• לאכוף את מגבלת הגיל ואת תנאי השימוש.
• לאבטח את השירות, לאתר תקלות ולמנוע הונאה ושימוש לרעה.
• לשפר את האתר על סמך נתוני שימוש מצרפיים, ולמדוד את יעילות הפרסום שלנו (סעיף 8).
• לבדוק ולשפר את איכות הפירושים, כולל בדיקה של חלק מהקריאות על ידי הצוות ובאופן אוטומטי (סעיף 6).
• לטפל בפניות, בבקשות לפי חוק ובמחלוקות.
• לעמוד בחובות לפי דין.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת שאינה קשורה למטרות אלה בלי לעדכן אתכם, ובמקרים שהחוק דורש, בלי לקבל את הסכמתכם.

עוגיות מדידה ופרסום מופעלות רק אחרי שתאשרו אותן בבאנר העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "ניהול Cookies" בתחתית האתר, או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. פירוט מלא מופיע במדיניות ה-Cookies. ספקי הפרסום מעבדים את המידע שהם אוספים גם לפי מדיניות הפרטיות שלהם. תוכן השאלות והקריאות שלכם אינו מועבר אליהם בשום מקרה.

חלק מהספקים שלנו פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. נעביר מידע לחו"ל רק בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ורק לספקים שמחויבים חוזית להגן עליו. ייתכן שבחלק מהמדינות רמת ההגנה בדין שונה מזו שבישראל.

קריאה ללא הרשמה אינה משויכת לחשבון, ואיננו יודעים מי ערך אותה. מאחר שאין לנו דרך לוודא שמי שפונה אלינו הוא מי שערך את הקריאה, איננו יכולים לאתר קריאה מסוימת לבקשת פונה ולטפל בה, למשל למחוק אותה. היא נמחקת באופן אוטומטי בתום התקופות המפורטות למעלה. העותקים שלה לבקרת איכות נשמרים לתקופות האלה גם אחרי שהקריאה עצמה נמחקת, והערת צוות עליה נשמרת לטווח ארוך. הערה כזו אינה כוללת את השאלה או את הפירוש.

חשבון שלא אומת ושלא נעשה בו שימוש נמחק אחרי 30 יום. חשבון שלא הייתה בו התחברות במשך 24 חודשים יימחק 30 יום אחרי הודעה מראש לכתובת הדוא"ל שלו.

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ובהם: הצפנה בתעבורה (HTTPS/TLS) ובמנוחה; סיסמאות מגובבות; הרשאות גישה מינימליות ואימות דו-שלבי לגישה ניהולית; תיעוד גישות ופעולות ניהוליות וניטור אירועי אבטחה; גיבויים סדירים והפרדה בין סביבת הפיתוח לסביבת הייצור. אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נדווח עליו לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין, ונודיע למשתמשים שנפגעו כשהדין מחייב זאת או כשהרשות תורה לנו. כדי לשמור על החשבון שלכם, בחרו סיסמה ייחודית ואל תמסרו אותה לאיש. AGAT לא תבקש מכם לעולם את הסיסמה בדוא"ל או בטלפון.

• עיון: לקבל את המידע ש-AGAT מחזיקה עליכם (סעיף 13 לחוק), כולל הורדה של המידע מאזור החשבון.
• תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• מחיקה: למחוק קריאה בודדת, את כל ההיסטוריה או את החשבון כולו. מחיקת קריאה או חשבון מוחקת גם את העותקים שלהם לבקרת איכות ואת הערות הצוות עליהם. מידע שהדין מחייב לשמור יישמר רק לתקופה הנדרשת.
• ביטול הסכמות: לבטל בכל עת הסכמה לעוגיות מדידה ופרסום, או לדיוור.

אפשר לממש את הזכויות דרך הגדרות החשבון באתר, או בפנייה ל-privacy@agat.cloudמכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון. כדי לוודא שהבקשה מגיעה מבעל החשבון, ייתכן שנבקש אימות סביר. איננו גובים תשלום על טיפול בבקשות, ונשיב בתוך 30 יום או בתוך המועד שקובע הדין אם הוא קצר יותר. אם לא נענה לבקשת עיון או תיקון, תוכלו לערער לבית משפט השלום כקבוע בתקנות, או לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. בהרשמה נבדק תאריך הלידה, וגולשים מחוץ לישראל מתבקשים לאשר את גילם בכניסה לאתר. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נגלה שנפתח חשבון של קטין, נמחק אותו ואת המידע שבו. הורה או אפוטרופוס שחושש שילדו נרשם יכול לפנות ל-privacy@agat.cloud.

חלק מהפריסות עוסקות בקשר עם אדם אחר. אם אתם כותבים על אדם אחר, מסרו רק את מה שנחוץ לשאלה, והימנעו משם מלא ומפרטים מזהים או רגישים. אתם אחראים לוודא שמסירת המידע אינה פוגעת בפרטיותו של אותו אדם.

הודעות שירות: נשלח הודעות הנוגעות לחשבון, כמו אימות, איפוס סיסמה ועדכונים מהותיים למדיניות.

המסר היומי ודיוור שיווקי:נשלחים רק אם הסכמתם לכך במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). הודעות שיווקיות מסומנות במילה "פרסומת" בכותרת.

הסרה והפסקה:בכל הודעה שאנו שולחים, כולל הודעות שירות, מופיע קישור להסרה או לניהול העדפות הדוא"ל, וקישור למחיקת החשבון והפסקת השירות. ההסרה מתבצעת בלחיצה אחת, ללא עלות וללא צורך בהתחברות.

לצורך מדידת מסירה ופתיחה, ההודעות עשויות לכלול קישורי מעקב.

AGAT אינה שירות טיפולי או שירות חירום, ואינה מיועדת לשימוש בשעת משבר. כאשר שאלה מעידה על מצוקה או סכנה, השירות לא יפיק קריאה ויציג פרטי גורמי סיוע. אם אתם במצוקה, פנו לער"ן בטלפון 1201 (24/7) או לסה"ר בכתובת sahar.org.il. בסכנה מיידית לחיים, התקשרו למד"א 101 או למשטרה 100. איננו קוראים את השאלות שלכם באופן שוטף. אם יגיע לידיעתנו מידע המעיד על סכנה ממשית ומיידית לחיי אדם, אנו עשויים לפעול כנדרש או כמותר בדין.

השירות, לרבות הקריאות והפירושים, ניתן כמות שהוא, ואין להסתמך על הפלט כמקור יחיד או כתחליף לייעוץ מקצועי. הגבלות האחריות החלות על השימוש בשירות מפורטות בתנאי השימוש.

נעדכן מדיניות זו מעת לעת, ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך. על שינוי מהותי, כמו שימוש חדש במידע, ספק חדש שמקבל תוכן קריאות או שינוי בתקופות השמירה, נודיע מראש בדוא"ל או בהודעה באתר, ואם השינוי ידרוש הסכמה לפי דין, נבקש אותה. על מדיניות זו יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז. אין באמור במסמך כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה לכם ושאי אפשר לוותר עליה.

נשיב לפניות בתוך 30 יום לכל היותר.